题目
A市消费者甲在商店购买了一块电动车锂电池,在使用过程中出现电池漏电。随后,甲将电池送至第三方机构检测,检测结果显示该电池设计存在问题。甲便向A市的市场监督管理局举报。商家乙亦将电池送至第三方机构检测,检测结果显示电池本身无问题,系甲使用不当导致电池漏电。此前,已有千余名消费者向A市的消费者协会反映该电池存在漏电问题。该消费者协会可采取哪些措施保护消费者的合法权益?
A. 向有关部门反映情况
B. 对商家乙作出罚款决定
C. 就消费者的投诉事项进行调解
D. 对商家乙提起公益诉讼
正确答案:****
这题真正在考什么
本题考察市级消费者协会在面对众多消费者反映商品质量问题时,可依法采取的保护消费者权益措施。
秒解口诀
口诀:消协职责记八条,调解建议是法宝;罚款诉讼非其权,主体权限要记牢。
核心判断:紧扣《消法》第37条,消协无行政罚没权,公益诉讼需严审“公益受损”要件。
命题人的陷阱拆解
B选项“对商家乙作出罚款决定”是典型的权力主体混淆陷阱。
命题人利用了考生对消协“强大”职能的模糊印象,将“建议处罚”偷换为“直接处罚”。
D选项“对商家乙提起公益诉讼”是条件缺失陷阱。
《消费者权益保护法》第47条和《民事诉讼法》第55条规定,提起公益诉讼需满足“侵害众多不特定消费者合法权益”且“损害社会公共利益”的条件。
本题题干仅提到“千余名消费者反映”,这属于“众多”但可能仍属“特定”(已购买该电池的消费者),且未明确描述公共利益受损的具体状态(如对不特定公众的安全威胁),故设此选项考验考生对公益诉讼启动要件的精确把握。